Телефон доверия 371-61-10
Первая программа Центра - «Телефон доверия» - предусматривает оказание экстренной психологической или информационной помощи детям, подросткам, их родителям.

Дети и подростки, оказавшись в сложной ситуации, часто, по разным причинам, боятся обратиться к родителям, педагогам, в государственные учреждения, в милицию. И нередко Телефон доверия становится для них единственной возможностью получить помощь.

Консультант Телефона доверия, при необходимости, направляет абонента в другие службы ДКЦ, где оказывается социальная, педагогическая, материальная поддержка, проводится очная психологическая консультация.
В настоящее время телефон работает круглосуточно; за 2008 год количество обратившихся к нам детей, подростков, родителей составило 7189 человек; основные темы звонков - межличностные отношения, проблемы воспитания детей, семейные конфликты, насилие, нарушение прав и др.

Принципы телефонного консультирования
Абонент должен быть уверен в полной конфиденциальности. Никакая информация, полученная от него, не может быть вынесена за пределы службы без его специального разрешения.

Ни абоненты, ни работники служб неотложной телефонной помощи не должны подвергаться конфессиональному, политическому или идеологическому давлению.
Работники принимаются на службу только после тщательного отбора и обучения; с учетом их способности к пониманию и сочувствию другому человеку.

На абонента не налагается никаких финансовых или каких-либо иных обязательств.
Никто из работников службы не может давать показания представителям власти и правопорядка, не получив предварительного разрешения абонента, а также руководителей данной службы.

Межличностные отношения: 2462
Детско-родительские отношения: 1918
Соц. проблемы: 571                  
Здоровье: 1406                                
Насилие: 374                                   
Суицид: 213                                     
Утрата близких: 245
Всего: 7189 звонков